Salon de coiffure : faire revenir ses clientes, sans cahier

Samedi, 11 heures. Le salon est plein. Awa, la gérante, tresse une cliente pendant que son apprentie fait un brushing. Une habituée arrive : « Il me reste combien sur mon forfait ? » Awa pose son peigne, cherche le cahier, tourne les pages. Elle croit qu'il reste 10 000 francs. La cliente est sûre qu'il en reste 15 000.

Ce petit moment de doute, tous les salons le connaissent. Il ne coûte presque rien sur le coup, mais il use la confiance. Et c'est la confiance qui fait revenir une cliente.

Le forfait payé d'avance, sans le cahier

Beaucoup de salons vendent des forfaits : la cliente paie d'avance pour plusieurs brushings ou plusieurs soins. C'est une bonne idée : la cliente paie d'avance, elle revient, et le salon a de la trésorerie. Le problème, c'est le suivi.

Avec la caisse Jabali, chaque cliente peut avoir sa carte. Le montant du forfait est chargé dessus, et chaque passage est débité au moment de l'encaissement. Le ticket imprimé indique le solde restant. Plus besoin de chercher dans le cahier : la réponse est sur le ticket, et elle est la même pour la cliente et pour le salon.

Récompenser celles qui reviennent

La plateforme permet aussi un programme de fidélité à points : chaque passage en rapporte, et les points se transforment en avantage. On peut même les doubler aux heures creuses, le mardi matin par exemple, pour remplir le salon quand il est calme.

Pas besoin de cartes à tampons qui se perdent au fond d'un sac : tout est dans la caisse.

Savoir ce que fait chaque coiffeuse

Chaque soir, Awa reçoit le bilan de la journée par e-mail : ce qui a été encaissé, en espèces, Wave ou Orange Money. Et dans la caisse, elle voit les ventes de chaque coiffeuse : le calcul de la part de chacune part de chiffres justes, plus de mémoire.

Et si le salon vend aussi des produits (crèmes, mèches, huiles), le stock suit chaque vente : on voit ce qui part et ce qu'il faut racheter.

Et les rendez-vous

En option, la prise de rendez-vous permet à vos clientes de réserver en ligne ou par WhatsApp, sans créer de compte. Moins d'attente au salon, et des journées mieux remplies.

Même quand le réseau coupe

La caisse continue d'enregistrer les ventes et d'imprimer les tickets quand la connexion tombe. Tout remonte dès que le réseau revient. Le samedi matin ne s'arrête pas pour une coupure.

L'avis de l'expert

« Pendant vingt ans, j'ai conçu des systèmes de paiement et de cartes à puce, notamment comme architecte chez Verifone. Une leçon s'est vérifiée partout : un client revient quand il a un solde chez vous. Le forfait payé d'avance n'est pas qu'une facilité de caisse, c'est un lien. Encore faut-il que ce solde soit juste et visible à chaque passage : c'est tout le rôle de la carte. »

— Latyr SENGHOR, fondateur de Sens NumeriK, vingt ans dans la monétique et les terminaux de paiement.

Pour qui ?

Pour un grand salon avec cinq coiffeuses comme pour une gérante qui travaille presque seule. C'est la même caisse qui tourne chaque jour dans des restaurants de Dakar, adaptée à votre métier. Nous ne sommes pas revendeurs : nous concevons ce logiciel nous-mêmes, à Dakar, et c'est nous qui nous adaptons à votre salon.

La caisse est l'un des modules de Jabali, une seule plateforme dont nous activons les modules selon vos besoins : si un jour vous voulez suivre les horaires de votre équipe, le pointage s'y ajoute.